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FAQ - Antworten auf die häufigsten Fragen

 

Allgemeines

Fragen zum Bestellvorgang

Fragen zum Auftragsablauf

Fragen zur Lieferung

Fragen zum Druck

Fragen zum Anlegen Ihrer druckfertigen Dateien:

Antworten zu Allgemeines:

Warum ist Flyerparade so günstig?

Mehrere Gründe:

  1. Wir drucken selbst und sind nicht eine Agentur, Vermittlung oder ähnliches.
  2. Wir belichten keine Filme sondern bebildern direkt unsere Druckplatten mit einer Computer-to-plate-Anlage. Teure Filmbelichtungen fallen daher weg.
  3. Wir drucken im Offsetdruck auf zwei KBA Fünffarbendruckmaschinen. Die effizientesten Druckmaschinen für die angebotenen Druckprodukte
Stimmt die Qualität der Drucksachen?
Ja, die stimmt. Gerne schicken wir Ihnen aber Druckmuster zu. Wir drucken im Offsetdruck mit Farben der Euroskala. Die verwendete Rasterweite beträgt 80 L/cm.
Kann ich ein paar Muster sehen?
Gerne schicken wir Ihnen Druckmuster zu. Füllen Sie hierzu einfach unser Kontaktformular aus.
Gibt es besondere Preise für Wiederverkäufer?
Momentan nicht.

 

Antworten zum Bestellvorgang:
Was bringt mir der flyerparade-Logoeindruck?
Ganz einfach: Kostenersparnis. In der Preisberechnung der einzelnen Produkte sehen Sie Ihre Ersparnis. Wir drucken unsere Werbung auf Ihre Drucksache und Sie sparen bare Münze. Geht allerdings nicht bei allen Produkten.
Wie kann ich Dateien hochladen?

Sie können Ihre Dateien nach abgeschlossener Bestellung in Ihrem Browser hochladen. Dazu werden Sie automatisch nach Bestellabschluss aufgefordert.

Oder Sie legen die Datei direkt auf unseren FTP-Server:

  • Falls Sie Internet -Explorer 6.0 auf Ihrem Computer haben,
    geben Sie in Ihrem Internet-Browser folgende Adresse ein: ftp://www.flyerpara.de
    Als Benutzername geben Sie ein: kunde
    Und als Kennwort: ftp1Load
  • Oder Sie können auch ein kostenloses FTP-Programm z. B. File-Zilla nutzen um Ihre Dateien auf unseren Server zu übertragen.
    Gehen Sie wie folgend vor:
    • Klicken Sie auf einen dieser Links:
      - FileZilla für Windows 98 und WIN/ME
      - FileZilla Betaversion für WIN/XP und VISTA
      und speichern Sie das Programm auf Ihrer Festplatte. Zur Installation einfach die heruntergeladene Setup-Datei doppelklicken. Die Installation selbst ist einfach und funktional gehalten.
    • Verbindung einrichten:
      - File Zilla starten
      - Oben links auf das kleine Icon mit dem Computer klicken, es erscheint der "Servermanager".
      		Hier können Verbindungsprofile erstellt und abgespeichert werden. In diesen Profilen werden alle notwendigen Informationen gespeichert, um sich mit dem Server zu verbinden und die Datei übertragen zu können.
      Im Servermanager auf den Knopf "Neue Seite" klicken, in der Baumstruktur erscheint ein neuer Eintrag, dem man nun einen aussagekräftigen Namen (z. B.: ftp-flyerparade) geben sollte.
      Bei Verbindungsart den Wert "Normal" einstellen und
      Benutzername kunde und Passwort ftp1Load eintragen.
      Um die Eingaben zu speichern, klicken Sie auf die Schaltfläche "Verbinden", der Servermanager wird anschließend automatisch geschlossen.

    Nun können Sie die Datei in die sich öffnenden Verzeichnisse kopieren. Vergessen Sie nicht, uns den Namen der Dateien mitzuteilen.
    Am besten fertigen Sie aus allen benötigten Dateien ein ZIP-Archiv. Dieser Datei geben Sie als Namen die Auftragsnummer, die Sie bei der Bestellung erhalten haben.
  • Wenn Sie einen Mac besitzen können Sie das kostenlose FTP-Programm "Cyberduck" nutzen um Ihre Dateien auf unseren Server zu übertragen.
    Gehen Sie wie folgend vor:
    • Laden Sie sich das Programm von http://cyberduck.ch auf Ihre Festplatte und installieren Sie es.

    • Verbindung einrichten:


Wenn Sie kein ZIP-Programm haben empfehlen wir Ihnen das Freeware-Programm "Ultimatezip" . Hier der Link: http://www.ultimatezip.de/
Wie erfahre ich, ob meine Daten eingegangen sind?
Nach dem Bestellvorgang erhalten Sie eine Auftragsbestätigung.
Kann ich die Dateien auch auf anderem Weg als dem "Dateiupload" zu Ihnen schicken?

Ja, können Sie:
Geben Sie dazu aber immer die Auftragsnummer mit an, die sie bei der Bestellung bekommen.
Sie haben folgende Möglichkeiten, uns Ihre Datei zukommen zu lassen:

  1. Brennen Sie die benötigten Dateien auf CD oder DVD und senden Sie diese an:

    Ortmaier Druck GmbH
    Birnbachstraße 2
    84160 Frontenhausen
    (Vergessen Sie nicht, die Auftragsnummer anzugeben)
  2. Senden Sie uns die Dateien per E-Mail:

    E-Mail Adresse info@flyerpara.de
    ACHTUNG: Der E-Mail Versand ist nicht geeignet für Dateigrößen ab 8 MB
    (Vergessen Sie nicht, die Auftragsnummer anzugeben)

  3. Senden uns die Dateien per FTP: Siehe "Wie kann ich Dateien hochladen?"
Kann ich auch andere Auflagen, als die angegebenen bestellen?
Ja, andere Auflagen bieten wir Ihnen gerne an. Dazu geben Sie im Shop einfach Ihre Wunschauflage in "Menge hinzufügen" ein.

 

Antworten zum Auftragsablauf:
Ich habe eine Änderung zu meinem Auftrag!
Schicken Sie eine E-Mail an info@flyerpara.de und beschreiben Sie die Änderung. Nennen Sie uns dabei unbedingt Ihre Auftragsnummer. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihren Wunsch kümmern.
Wenn Sie eine geänderte Datei uploaden wollen, legen Sie diese auf unseren FTP-Server und schicken uns unbedingt eine E-Mail an info@flyerpara.de. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, ob die Änderung noch ausgeführt werden kann.
Reklamation
Wir bemühen uns immer, Ihre Drucksache optimal zu produzieren. Wir können allerdings keine Reklamationen wegen zu geringer Auflösung oder Farbschwankungen übernehmen. Wir drucken mit Farben der Euroskala nach unseren Standard-Farbwerten.
Kann ich einen Korrekturabzug bekommen?
Ja. Auf Wunsch senden wir Ihnen einen farbigen Korrekturabzug zu.
Kann ich die Drucksachen auch anders als per Nachnahme bezahlen?
Ja, die Ware kann auch per Bankeinzug, Barzahlung, Kreditkarte bezahlt werden.
Kann ich meine Bestellung wieder rückgängig machen?
E-Mail schicken an: info@flyerpara.de.
Wenn der Auftrag von uns noch nicht bearbeitet wurde, kein Problem.

 

Antworten zur Lieferung:
Wann werden meine Drucksachen geliefert?

Bei der Bestellzusammenfassung wird auch der Liefertermin für Ihr jeweiliges Produkt angezeigt.

Der Versand erfolgt im Normalfall mit DHL. Sie können Ihre Drucksache aber auch gerne bei uns selbst abholen und sparen sich dadurch natürlich auch die Versandgebühren. Geben Sie uns allerdings schon bei der Auftragserteilung Bescheid.

Wie erfolgt der Versand der Drucksache?

Der Versand erfolgt im Normalfall mit DHL.
Für den 24-h-Service arbeiten wir mit DHL-Express zusammen.
Bei größeren Auflagen wird evtl. eine Spedition beauftragt.
Wir übernehmen allerdings keine Gewähr für die pünktliche und ordnungsgemäße Zustellung der Sendungen.
Selbstabholung ist auch möglich. Allerdings müssen Sie uns dies bereits bei der Auftragserteilung mitteilen.

24-Stunden-Service

Nutzen Sie unseren 24 Stunden-Service. Das heißt: Sie bestellen Ihre Drucksache bis 12.00 Uhr und wir erledigen Ihren Auftrag und senden Ihnen Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 24 Stunden. Dies gilt natürlich nur an Werktagen. Die Mehrkosten dafür betragen 40 Euro (47,60 Euro inkl. MwSt.) pro Auftrag. Zusätzlich kommen noch die Kosten für den Express-Versand dazu (falls gewünscht).
Es wird vorausgesetzt, dass Ihre Daten nach unseren Vorgaben erstellt wurden und somit problemlos zu verarbeiten sind.
Seit langer Zeit ist DHL Express unser zuverlässiger Versandpartner. Wir übernehmen aber keine Gewähr auf die Auslieferung.
Der 24-Stunden-Service ist nicht bei allen Produkten möglich.

Kann ich die Drucksachen auch direkt abholen?
Ja, können Sie. Allerdings müssen Sie uns dies bereits bei der Auftragserteilung mitteilen.
Kann ich Bestellungen auch aus dem Ausland aufgeben?
Sie können momentan Bestellungen aus Österreich, Italien und der Schweiz abgeben.

Hinweis:
Beim Versand in die Schweiz, entfällt die in Deutschland erhobene Mehrwertsteuer. Sie bekommen also eine Rechnung ohne MwSt. ausgestellt. Allerdings fallen bei der Verzollung Gebühren für die Zollabfertigung, Zölle und Steuern an.

Diese gehen zu Lasten des Käufers:
Die Schweizer Einfuhrumsatzsteuer (EUSt) von z. Zt. 7,6 % wird auf Ihrem Einfuhrdokument gesondert ausgewiesen. Der Zollbetrag bemisst sich nach dem Bruttogewicht der Sendung. In der Regel betragen die Zollansätze weniger als CHF 1.00 pro Kilogramm. Eine Bearbeitungsgebühr von 1-2% des Warenwertes ist bei manchen Poststellen möglich.

Wenn Sie nähere Informationen darüber wünschen, setzen Sie sich am besten mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung. (oder unter http://www.ezv.admin.ch)

 

Antworten zum Druck
Können auch Sonderfarben gedruckt werden?
Nein. Sonderfarben werden automatisch in Skalenfarben (CMYK) umgewandelt.
Was heißt eigentlich CMYK und RGB?
Mit CMYK und RGB werden Farbräume dargestellt.
CMYK steht für die 4 Skalenfarben: Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz. Mit diesen Farben aus der Euroskala drucken wir Offsetdruck. Fotos müssen also immer im CMYK-Modus angelegt werden.
RGB steht für die Lichtfarben Rot, Grün und Blau. Dieser Farbmodus ist nur für die Darstellung am Monitor geeignet. Daher: Fotos vom Scanner oder der Digitalkamera immer in CMYK umwandeln.
Welches Druckverfahren wird verwendet?
Wir drucken im Offsetdruck mit Farben der Euroskala. Die verwendete Rasterweite beträgt 80 L/cm.
Welche Rasterweite wird verwendet?
Die verwendete Rasterweite beträgt 80 L/cm. Wir drucken im Offsetdruck mit Farben der Euroskala.
Könnt Ihr meine Drucksache auch falzen / prägen / stanzen / rillen / bohren / cellophanieren?
Ja. Bei vielen Produkten können Sie Rillen, Perforieren und Nummerieren direkt auswählen. Die Kosten dafür erscheinen dann bereits in der Kalkulation. Für alle anderen Verarbeitungswünsche wenden Sie sich per E-Mail an uns. info@flyerpara.de
Stimmt die Qualität der Drucksachen?
Ja, die stimmt. Gerne schicken wir Ihnen aber Druckmuster zu. Wir drucken im Offsetdruck mit Farben der Euroskala. Die verwendete Rasterweite beträgt 80 L/cm.
Auf welchem Papier werden meine Drucksachen gedruckt?
Plakate werden auf 100 / 115 / 135 g/qm Bilderdruck glänzend weiß, auf 115 g/qm Affichenpapier weiß (blaue Rückseite) oder auf Leuchtfarbenpapier gedruckt.
Sie sind geeignet für den Außen- oder Innenbereich. Je nach Sonneneinstrahlung können die Farben nach 4-6 Wochen ausbleichen.
Flyer werden auf 135 g/qm Bilderdruck glänzend oder matt, auf 250 g/qm Bilderdruck glänzend sowie auf 80 g/qm Offsetpapier weiß (On Business) gedruckt.
Postkarten/Visitenkarten werden auf 265 g/qm Offsetkarton weiß (Carta Integra) gedruckt. Die Papieroberfläche der Vorderseite ist matt gestrichen. Die Rückseite ist ungestrichen und kann deshalb sehr gut beschriftet werden. Bei gleichem Farbauftrag und gleichen Farbwerten (Vorder-/Rückseite) kann es deshalb zu unterschiedlichen Druckergebnissen kommen. Die Post- und Visitenkarten können optional einseitig glänzend cellophaniert werden.
Briefbögen werden auf 80 g/qm Offsetpapier weiß (On Business) gedruckt. Die Laufrichtung ist Schmalbahn - damit sind die Briefbögen auch für Laserdrucker, Kopierer sowie Tintenstrahldrucker geeignet.

 

Antworten zum Anlegen Ihrer druckfertigen Dateien
Welche Auflösung benötige ich für meine Drucksachen?
Generell bedeutet eine höhere Auflösung auch bessere Qualität. Allerdings wird dadurch auch die Datei erheblich grösser.
Für Flyer, Visitenkarten, Postkarten etc. hat sich eine Auflösung von ca. 300 dpi bewährt.
Bei Plakaten genügt auch eine Auflösung von 150 dpi.
Darauf achten, dass die Endgröße des Produkts eingestellt ist!
Achtung! Wir übernehmen keine Gewähr für Drucksachen mit zu geringer Auflösung.
Was soll ich beim Erstellen meiner Datei beachten?
Achten Sie darauf, dass Sie die richtige Auflösung der Bilder einstellen
Stellen Sie bei Bildern als Farbmodus immer CMYK ein. Niemals RGB.
Berücksichtigen Sie, dass randabfallende Drucke 2mm Anschnitt benötigen
Wenn Sie uns keine JPG- oder PDF-Datei schicken, benötigen wir unbedingt einen Ausdruck. Diesen faxen Sie bitte an 08732 / 921093 mit Angabe Ihrer Auftragsnummer.
Was bedeutet eigentlich "abfallend, randabfallend, Anschnitt, Randanschnitt?"
Das heißt, dass bis zum Rand des Papiers gedruckt wird. Da als letzter Arbeitsvorgang das Druckprodukt aber noch geschnitten werden muss und dabei Toleranzen auftreten können, ist es notwendig, ringsum 2 mm über den Rand hinaus zu drucken. Dies muss natürlich in der Datei schon berücksichtigt werden. Wenn nicht, können unbedruckte Stellen am Rand auftauchen (weiße Blitzer).
Mit welchen Programmen kann ich Druck-Dateien erzeugen?

Mit folgenden Programm können sie Druckdateien erzeugen. Dahinter finden Sie auch einen Link, der Sie zur Anleitung des jeweiligen Programm führt.

Sehr gut geeignet:

Weniger gut geeignet:

  • Microsoft Publisher

Nur bedingt geeignet:

  • Microsoft Word
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Excel
  • OpenOffice
Wie erfahre ich, ob meine Daten eingegangen sind?
Falls Ihre Daten nicht bei uns eingangen sind erhalten Sie umgehend eine E-Mail.
Kann ich meine Word- oder- Powerpoint Dateien zum Drucken geben?

Nur bedingt geeignet!

Wie erzeuge ich eine saubere PDF-Datei für den Druck?
PDF-Dateien mit Adobe Acrobat Distiller erstellen

Am besten erstellen Sie ein PDF-Datei für den Druck mit dem Programm Adobe Acrobat Distiller (Nicht PDF-Writer)
Da aber auch dieses Programm eine Voreinstellung braucht, bitten wir Sie folgende Settings zu verwenden:
PC: Joboptions.zip (zu entpacken mit winzip)
Mac: Joboptions.sit (zu entpacken mit Stuffit Expander)

Die Dateien müssen nur ins Settings-Verzeichnis von Acrobat Distiller kopiert werden. Nach einem Neustart von Distiller steht unter Konvertierungseinstellungen der Auswahlpunkt "Flyerparade" zu Verfügung. Siehe 1

Zu 2. Beim PC muss darauf geachtet werden, dass dieses Häkchen entfernt wird.

Jetzt können Sie PDF-Dateien erzeugen, die problemlos verarbeitet werden können.


PDF-Dateien mit FreePDF erstellen
  • Auf der Internetseite http://freepdfxp.de/xpDownload.html unter Download die beiden Freeware Programme „GPL Ghostscript X.XX“ und „FreePDF X.XX“ runterladen.
  • Entpacken Sie auf die runtergeladene Datei „gsxxxw32.gz“ mit WinRar (http://www.winrar.de/download.php)
  • Installieren Sie Ghostscript.
  • Doppelklicken Sie auf die runtergeladene Datei „FreePDF.EXE“ und installieren Sie FreePDF.
  • Im Startmenu/ Einstellungen/ Drucker und Faxgeräte auswählen.
  • „FreePDF“ mit der rechten Maustaste anklicken und im Menu „Eigenschaften wählen“
  • Im geöffneten Fenster den Button „Druckeinstellungen“ anklicken.
  • Im geöffneten Fenster den Button „Erweitert“ anklicken.
  • Im PullDown Menu rechts neben „TrueType-Schriftart“, „Als Softfont in den Drucker laden“ auswählen.
  • „OK“ drücken
  • Im nächsten Fenster „Übernehmen“ und „OK“ drücken.
  • Im letzten noch offenen Fenster „OK“ drücken.

    • Das Programm FreePDF ist jetzt fertig installiert und eingerichtet. Es kann nun aus jeder Anwendung heraus über Drucken als Drucker ausgewählt werden.
    PDF Datei erstellen:
  • Öffnen Sie das Dokument aus dem Sie eine PDF Datei erstellen wollen.
  • Gehen Sie auf „Drucken“ und wählen Sie im Druckfenster „FreePDF“ als Drucker aus. Den Button „OK“ anklicken.
  • Es öffnet sich nun ein blaues Fenster. Unter „PDF Profil“ stellen Sie bitte im Pulldown Menu „High Quality“ ein.
  • Darunter können Sie noch den Dateinamen für die PDF-Datei festlegen.
  • Mit dem Button „Ablegen“ können Sie festlegen wohin die PDF-Datei gespeichert werden soll. Mit dem Button „Desktop“ wird die Datei automatisch auf dem Windows Schreibtisch gespeichert.
Wenn Sie das Häkchen vor „PDF anzeigen“ nicht weggeklickt haben, wird sich nach der PDF Erstellung automatisch der Acrobat Reader öffnen und Ihnen die erstelle Datei anzeigen. Nun können Sie die Datei nocheinmal visuell prüfen bevor Sie diese weitergeben.
Übernehmen Sie auch die Gestaltung meiner Drucksache?
Gerne. Anfragen bitte an info@flyerpara.de
Datenanforderung für Stempel
  • vollflächige Motive und Schriften in 100% schwarz anlegen
  • bei Verläufen und bildartigen Motiven darf kein Rasterwert unter 50% liegen
  • Linienstärke bei 100% Schwarz nicht unter 0,25 pt. Fette Schriften ab 6 pt möglich, feine Schriften ab 7 pt darstellbar
  • das Druckmotiv muss mindestens einen Abstand von 1 mm zum Rand haben